Algemene Voorwaarden – New World Enterprise B.V.

Bedrijfsgegevens:
New World Enterprise B.V.
Magazijn en bezoekadres: Stationsweg 28, 1382 AB Weesp
Telefoon: +31 (0)6 25 181 438
E-mail: info@woocares.com
KvK-nummer: 33250867
Website: www.woocares.com

WOO is een handelsmerk van NEW WORLD ENTERPRISE B.V., wat de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en innovatie in zijn producten weerspiegelt.

1. Begrippen & Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenissen:

• New World Enterprise B.V.: De rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de exploitatie van de Website en de nakoming van Overeenkomsten.
• WOO | Worlds Of Opportunities is een handelsmerk van NEW WORLD ENTERPRISE B.V., wat de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en innovatie in zijn producten weerspiegelt.
• Website / Site: www.woocares.com, inclusief alle subdomeinen, webpagina's en bijbehorende digitale platforms.
• Klant / Koper: Ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die zich registreert of goederen of diensten via de Website aanschaft.
• Goederen / Producten: Elk fysiek of digitaal product dat via de Website wordt aangeboden, getoond of verkocht.
• Diensten: Alle aanvullende diensten verleend door New World Enterprise B.V., inclusief klantenondersteuning, levering, garanties en nazorg.
• Overeenkomst: Elke juridisch bindende overeenkomst tussen New World Enterprise B.V. en de Klant, inclusief bestellingen, contracten of koopovereenkomsten.
• Algemene Voorwaarden: Dit document, inclusief alle updates, wijzigingen en gerelateerd beleid (bijv. Privacybeleid, Retourbeleid, Verzendbeleid) gepubliceerd op de Website.
• Overmacht: Elke gebeurtenis buiten de controle van New World Enterprise B.V., inclusief natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsbeperkingen, cyberaanvallen of verstoringen in de toeleveringsketen.

2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen en leveringen gedaan door New World Enterprise B.V.
2. Voorwaarden van de Klant die afwijken van deze Voorwaarden zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door New World Enterprise B.V.
3. De Klant wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard bij registratie op de Website of het plaatsen van een bestelling.

3. Prijzen, Belastingen en Informatie

1. Alle prijzen op de Website of in schriftelijk materiaal zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, douanerechten, invoerrechten of eventuele aanvullende kosten tenzij uitdrukkelijk vermeld.
3. New World Enterprise B.V. streeft ernaar nauwkeurige informatie te handhaven betreffende productspecificaties, prijzen en beschikbaarheid; echter, fouten kunnen voorkomen.
4. Afbeeldingen op de Website zijn indicatief; werkelijke producten kunnen verschillen in kleur, maat of kleine ontwerpdetails.
5. Prijzen en productbeschikbaarheid zijn onderhevig aan wijziging zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellen en Aanvaarding van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een aanbod aanvaardt en dit voldoet aan de door New World Enterprise B.V. gestelde voorwaarden.
2. Elektronische aanvaarding wordt onmiddellijk per e-mail bevestigd; tot deze bevestiging kan de Klant de bestelling annuleren.
3. New World Enterprise B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of een bestelling te annuleren bij verstrekking van onjuiste persoonsgegevens, bij niet-beschikbaarheid van het product, of bij vermoeden van fraude.
4. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie tijdens registratie en bestelling.

5. Registratie en Accountbeveiliging

1. Registratie op de Website is optioneel maar aanbevolen voor een volledige service-ervaring.
2. Klanten moeten een veilige gebruikersnaam en wachtwoord kiezen en zijn verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid hiervan.
3. New World Enterprise B.V. gaat ervan uit dat elke activiteit op de rekening wordt uitgevoerd door de geregistreerde Klant.
4. Klanten moeten New World Enterprise B.V. onmiddellijk op de hoogte stellen als zij onbevoegd gebruik vermoeden.

6. Levering en Verzending

1. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Er kunnen koeriers van derden worden ingezet.
2. Levertijden zijn vermeld op de Website; indien niet, vindt levering plaats binnen 30 dagen na acceptatie van de bestelling.
3. Bij vertraging in de levering kan de Klant een aangepaste datum accepteren of de bestelling kosteloos annuleren.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij levering op het opgegeven adres.
5. Als een product niet op voorraad is, kan een vergelijkbaar product worden geleverd, of de Klant kan de bestelling kosteloos annuleren.
6. Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanecontroles en extra kosten.

7. Retourzendingen, Annulering en Terugbetalingen

1. Is alleen van toepassing op particuliere Klanten, niet op zakelijke kopers.
2. Klanten kunnen annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, waarbij zij alleen de retourverzendkosten betalen.
3. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd; alleen minimaal handelen is toegestaan om de geschiktheid te beoordelen.
4. Terugbetalingen worden verricht binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
5. Op maat gemaakte, bederfelijke of hygiënegevoelige producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect zijn.
6. Retourprocedures en instructies zijn beschikbaar op de Website en moeten worden gevolgd om terugbetalingen te verwerken.

8. Betaling

1. Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen en kunnen naar goeddunken van New World Enterprise B.V. worden bijgewerkt.
2. Klanten moeten de betalingsinstructies exact opvolgen; het niet doen hiervan kan resulteren in annulering van de bestelling.
3. Alle betalingen moeten geautoriseerd zijn; New World Enterprise B.V. behoudt zich het recht voor om betalingsgegevens te verifiëren alvorens bestellingen te verwerken.

9. Garantie en Waarborg

1. Is van toepassing op particuliere Klanten.
2. Standaard garantieperiode: 1 jaar na levering.
3. Producten voldoen aan de Overeenkomst, productspecificaties en wettelijke vereisten.
4. Garantie vervalt bij misbruik, nalatigheid, onjuist onderhoud of overtreding van instructies.
5. Gerecyclede of gezandstraalde producten kunnen kleine onregelmatigheden, vertonen, welke geen grond voor claims vormen.
6. Klanten moeten defecte producten melden binnen 10 dagen.
7. New World Enterprise B.V. kan naar eigen goeddunken defecte producten repareren, vervangen, terugbetalen of de bestelling annuleren.

10. Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend per e-mail, telefoon of post.
2. Ontvangstbevestiging vindt plaats binnen 5 dagen.
3. Een inhoudelijke reactie of oplossing volgt spoedig, waarbij tijdlijnen aan de Klant worden gecommuniceerd.
4. Indien niet opgelost, kan de Klant de klacht escaleren volgens de geschillenbeslechtingsprocedures.

11. Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor het product.
2. New World Enterprise B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijkomende schade (verlies van inkomen, winst, gegevens of werkonderbreking).
3. Aansprakelijkheid is alleen van toepassing in gevallen van opzettelijk handelen of grove schuld.
4. Klanten moeten New World Enterprise B.V. hiervan binnen 10 werkdagen op de hoogte stellen.
5. Overmachtssituaties ontheffen New World Enterprise B.V. van aansprakelijkheid.

12. Intellectuele Eigendom

1. Alle inhoud, logo's, tekst, afbeeldingen en software op de Website zijn beschermd door auteursrechten en handelsmerken van New World Enterprise B.V. of haar partners, indien toestemming is verleend. .
2. Klanten mogen de inhoud niet kopiëren, verspreiden of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Door gebruikers gegenereerde inhoud, indien toegestaan, verleent New World Enterprise B.V. een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken, reproduceren of tonen.

13. Privacy en Gegevensbescherming

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacybeleid.
2. Klantgegevens kunnen worden gebruikt voor orderafhandeling, communicatie, marketing (met toestemming) en analyses.
3. New World Enterprise B.V. zorgt voor naleving van de AVG, gegevensbeveiliging en beperkte gegevensbewaring.

14. Overmacht

1. New World Enterprise B.V. is niet aansprakelijk voor uitval of vertraging als gevolg van overmachtssituaties, waaronder:
   • Natuurrampen, pandemieën, stakingen, oorlogen, cyberaanvallen of overheidsbeperkingen.
   • Verstoringen in de toeleveringsketen die buiten redelijke controle vallen.
2. De Klant kan de Overeenkomst zonder boete annuleren als levering wordt vertraagd door overmacht.

15. Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank

1. Nederlands recht is van toepassing op alle Overeenkomsten.
2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank in het arrondissement van New World Enterprise B.V.
3. Ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen hebben geen invloed op de rest van deze Voorwaarden; vervangende bepalingen zullen zo nauw mogelijk aansluiten bij het origineel.

16. Diversen

1. New World Enterprise B.V. kan deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken; bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd op de Website.
2. Voortgezet gebruik van de Website na bijwerkingen betekent aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.
3. Communicatie “op schrift” omvat e-mails waarbij de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud kunnen worden geverifieerd.
4. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en New World Enterprise B.V.

17. Contact

E-mail: info@woocares.com
Telefoon: +31 (0)6 25 181 438
Adres: Stationsweg 28, 1382 AB Weesp

Bestellingen, Verzending en Retourneren