PRIVACYBELEID voor GOOD WORKS INITIATIVE B.V.

Laatst bijgewerkt op 16 september 2018

In dit beleid verwijzen we naar WOO Cares als ‘WOO’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’, en naar de gebruiker, die we kunnen aanduiden als ‘u’, ‘uw’, ‘klant’ of ‘cliënt’. Bij WOO beschouwen we het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Wij respecteren en nemen uw privacy serieus. Daarom geven we in dit gedeelte een overzicht van welke informatie we over u verzamelen, hoe we persoonlijke informatie gebruiken, waarom we uw informatie verzamelen, het delen met derden en de rechten die u heeft met betrekking tot dat gebruik. We hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld om ervoor te zorgen dat we ons aan dit beleid houden. Deze is bereikbaar via e-mail op info@kooprobots.nl, mocht u vragen of zorgen hebben over ons privacybeleid of over uw persoonlijke informatie.

De informatie die we verzamelen

We verzamelen persoonlijke informatie van u, die u identificeert als individu of betrekking heeft op een identificeerbaar individu. De informatie kan omvatten:

1. Naam
2. E-mailadres
3. Postadres
4. Telefoonnummer
5. Credit- en debetkaartgegevens wanneer u een aankoop doet in onze webshop
6. Voorkeuren wanneer u een aankoop doet in onze webshop of bij derden

De bovenstaande informatie wordt verzameld wanneer u:

1. Onze website bezoekt
2. Een bestelling plaatst in onze webshop
3. U inschrijft voor onze nieuwsbrieven
4. Onze producten bestelt via derden
5. Wanneer u goederen retourneert die in de winkel zijn gekocht of een terugbetaling aanvraagt via onze website of derden
6. Contact met ons opneemt, telefonisch of per e-mail
7. Reageert of afbeeldingen uploadt via onze sociale mediakanalen

Waarom we uw informatie verzamelen

We moeten persoonlijke informatie verzamelen om de door u aangevraagde producten en/of diensten te kunnen leveren. Als u de gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet de gevraagde producten of diensten leveren.

Cookies 

We gebruiken cookies om u de beste ervaring op onze website te bieden. Cookies zijn informatie die wordt gedownload van de computer of het apparaat dat u gebruikt. We gebruiken cookies niet om informatie zoals uw naam, adres of betalingsgegevens te verzamelen of vast te leggen. We gebruiken cookies:

1. Voor technische doeleinden, zoals het bijhouden van uw huidige winkelmandje en het mogelijk maken om voor uw producten te betalen
2. Om u te herinneren wanneer u terugkeert naar onze website, zoals het opslaan van uw winkelmandje of het onthouden wat u het laatst heeft bekeken of gezocht
3. Om statistische en analytische gegevens te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken, wat ons in staat stelt onze site te verbeteren en de prestaties te meten
4. Om ons in staat te stellen onze contractuele verplichtingen aan derden na te komen, zoals het betalen van een partner als u een aankoop heeft gedaan op onze website door een link van hun website te volgen

Als u niet wilt dat cookies worden gebruikt om uw informatie te verzamelen, zijn er in de meeste browsers procedures waarmee u cookies op uw computer of andere apparaten kunt uitschakelen. Controleer de procedure en instellingen van de browsers hoe u cookies kunt uitschakelen.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie:

1. Om ons in staat te stellen uw bestellingen af te handelen, u de status van uw bestellingen te verstrekken, producten te leveren en uw betalingen en terugbetalingen te verwerken
2. Om onze gegevens over u bij te werken en te onderhouden, zoals wanneer en waarom u contact met ons heeft opgenomen
3. Voor analytische en statistische doeleinden om onze website en diensten te verbeteren
4. Om de besturingssystemen en applicaties te identificeren die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website
5. Om fraude en misbruik van onze site te voorkomen of op te sporen en om derden in staat te stellen technische of andere functies namens ons uit te voeren
6. Als u ons toestemming heeft gegeven om u op de hoogte te houden van onze producten of aanbiedingen die mogelijk interessant voor u zijn

Uw informatie delen met derden

We kunnen uw informatie op de volgende manieren delen:

1. U kunt vrijwillig persoonlijke informatie openbaar maken wanneer u inhoud plaatst op onze websites, zoals onze sociale mediakanalen, blogs en online productbeoordelingen. Alle informatie die u via deze platforms en diensten openbaar maakt, wordt publiek.
2. Met onze providers, die diensten die zij aan ons leveren faciliteren. Dit kan omvatten: klantrelatiebeheer, het verzenden van communicatie naar onze klanten, het hosten van onze website, data-analyse, betalingsverwerking, orderafhandeling, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurdoeleinden, netwerkbeveiliging en -beheer, en andere diensten. We geven deze providers geen toestemming om uw informatie te gebruiken of openbaar te maken.
3. Met derden met wie we samenwerken en samenwerken, waarbij we uw informatie delen om onze producten en/of diensten aan onze klanten aan te bieden of te leveren.
4. Andere gebruiksmogelijkheden, waarbij uw persoonlijke informatie wordt vrijgegeven indien nodig en/of passend, wanneer we een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang hebben om dit te doen:

• Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, wat wetten buiten uw land van verblijf kan omvatten.
• Om samen te werken met overheidsinstanties en/of wetshandhavingsinstanties, om te reageren op een verzoek of om informatie te verstrekken waarvan wij denken dat deze belangrijk is. Dit kunnen autoriteiten buiten uw land van verblijf zijn.
• Om andere juridische redenen, zoals het handhaven van onze algemene voorwaarden en het beschermen van ons eigendom, veiligheid, rechten, privacy en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen.

Hoe lang en waar we uw informatie bewaren

Om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bewaren we uw informatie niet langer dan noodzakelijk. We kunnen uw informatie echter langer bewaren als we daartoe verplicht zijn vanwege een wettelijke verplichting, zoals:

1. Gegevens met betrekking tot transacties die tot 6 jaar na voltooiing van de transactie kunnen worden bewaard voor financiële doeleinden; boekhouding, auditing en belastingen.
2. Als u uw toestemming voor marketingdoeleinden intrekt, kunnen we sommige van uw informatie tot 12 maanden daarna bewaren om eventuele geschillen af te handelen.

Uw persoonlijke informatie wordt bewaard op onze NAS-server in Nederland en Vietnam.

Hoe u zich kunt afmelden voor nieuwsbrieven en marketingactiviteiten

Als u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrieven of ons heeft gevraagd u de inschrijflink te sturen, kunnen we u per e-mail op de hoogte houden van onze producten en aanbiedingen. U heeft het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie niet te verwerken voor marketingdoeleinden, of om op elk moment van gedachten te veranderen. U kunt zich afmelden door:

1. U af te melden voor onze nieuwsbrieven via de link in de nieuwsbrief (elke nieuwsbrief die we u sturen bevat een link om u af te melden)
2. Contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, met het verzoek om af te melden

We zullen uw verzoek naar beste vermogen verwerken, maar het kan enkele dagen duren voordat uw verzoek om af te melden of u uit te schrijven is doorgevoerd.

Hoe u toegang krijgt tot of uw informatie wijzigt

Als u toegang wilt tot uw informatie, uw informatie wilt bijwerken of verwijderen, neem dan contact met ons op via info@kooprobots.nl en we zullen uw verzoek verwerken.

Hoe we uw informatie beschermen

We nemen uw privacy serieus en doen ons uiterste best om uw persoonlijke informatie te beschermen. We hebben fysieke, elektronische, contractuele en bestuurlijke waarborgen ingevoerd om de veiligheid en privacy van uw persoonlijke informatie te beschermen.

Over ons

Deze site wordt beheerd door Good Works Initiatives B.V., geregistreerd in Utrecht, Nederland. Mocht u vragen hebben over dit beleid, neem dan contact met ons op via info@kooprobots.nl