Bezorging & retour
Bezorging & retour.
Wij zorgen ervoor dat elk WOO product veilig bij u aankomt. Hieronder vindt u alles over onze bezorgopties, levertijden en ons retourbeleid.
Snel & zorgvuldig bij u thuis
Uw bestelling wordt verstuurd vanuit onze werkplaats in Amsterdam via PostNL. U ontvangt een track & trace code zodra uw pakket verzonden is.
| Bezorgoptie | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard bezorging (NL) | 1–3 werkdagen | €4,95 |
| Gratis bezorging (NL) | 1–3 werkdagen | Gratis v.a. €50 |
| Brievenbus (klein pakket) | 1–2 werkdagen | €2,95 |
| België & Duitsland | 2–5 werkdagen | €7,95 |
Hoe wij inpakken
Wij verpakken uitsluitend in FSC-gecertificeerd karton en gerecycled papier. Geen plastic opvulmateriaal.
Alle gift sets worden standaard verzonden in onze luxe WOO-cadeaudoos — cadeau-klaar, zonder meerprijs.
Diverse producten passen door de brievenbus. Dit staat vermeld op de productpagina.
Bezorging in Nederland via CO₂-gecompenseerde PostNL bezorging.
30 dagen bedenktijd,
geen vragen gesteld
Niet tevreden? U heeft 30 dagen om uw bestelling te retourneren — zonder opgave van reden. Wij vergoeden het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst.
Stuur een e-mail naar saskia@woocares.com met uw ordernummer en de reden van retour.
U ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres en verpakkingsinstructies.
Stuur het product in originele, onbeschadigde verpakking terug. Retourkosten zijn voor rekening van de klant (€4,95).
Na ontvangst en controle ontvangt u het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode.
Wat wel en niet retourneerbaar is
| Producttype | Retourneerbaar? |
|---|---|
| Ongebruikte producten in originele verpakking | Ja — 30 dagen |
| Gift sets (ongeopend) | Ja — 30 dagen |
| Geopende body/personal care producten | Nee (hygiëne) |
| Maatwerk & gepersonaliseerde producten | Nee |
| Beschadigd product ontvangen | Ja — gratis |