Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal. Voor corporate bestellingen is betaling op factuur mogelijk — neem hiervoor contact met ons op.

Ja, bij het afrekenen kunt u een persoonlijke boodschap invoeren. Wij printen deze op een handgeschreven WOO-kaartje en voegen dit toe aan uw bestelling — zonder meerprijs.

Bestellingen die nog niet zijn ingepakt kunt u annuleren of wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op via saskia@woocares.com. Na inpakken is annuleren niet meer mogelijk — u kunt het product dan retourneren.

Bestellingen geplaatst op een werkdag voor 14:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bezorging in Nederland duurt 1–3 werkdagen. België en Duitsland 2–5 werkdagen.

Ja. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u automatisch een e-mail met een PostNL track & trace link.

Op dit moment bezorgen wij in Nederland, België en Duitsland. Voor leveringen buiten deze landen kunt u contact met ons opnemen voor een maatwerkoplossing.

Onze producten zijn gebaseerd op plantaardige ingrediënten (shea, jojoba, argan) zonder parabenen, SLS of synthetische parfums. Ze zijn dermatologisch getest en vegan gecertificeerd.

De meeste WOO producten hebben een houdbaarheidsdatum van 12–24 maanden na opening. Op elk product staat het PAO-symbool vermeld. Kaarsen en diffusers kennen geen uiterste houdbaarheidsdatum bij correcte opslag.

Ja. Onze kaarsen worden gegoten met sojawas of een soja-kokosblend en zijn voorzien van een loodvrije katoenwiek. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter en volg altijd de gebruiksinstructies op de verpakking.

SROI staat voor Social Return On Investment. Als officieel partner van Bureau Social Return Amsterdam en Noord-Holland zijn WOO-facturen direct indienstbaar als social return besteding via het WIZZR-platform.

Ja, zakelijke klanten ontvangen altijd een btw-factuur. Voor corporate bestellingen bieden wij ook betaling op factuur (30 dagen) aan. Neem contact op via saskia@woocares.com voor een offerte.

Er geldt geen minimum voor standaardproducten. Voor maatwerkbestellingen hanteren wij een minimum van 25 stuks. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte.

Wij bieden diverse maatwerkopties aan: eigen logo of tekst op verpakking, gepersonaliseerde geurcombinaties, volledig branded gift sets en on-demand productie. Alles wordt handgemaakt in onze Amsterdamse werkplaats.

De doorlooptijd voor maatwerk is doorgaans 2–4 weken, afhankelijk van de omvang en complexiteit. Wij bespreken de planning altijd van tevoren zodat u zeker bent van tijdige levering.

Ja, voor grotere maatwerkorders leveren wij altijd een proefexemplaar ter goedkeuring. De kosten hiervoor worden in mindering gebracht op de definitieve order.