Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

1. Meld je retour aan via info@woocares.com met je ordernummer.
2. Je krijgt binnen 1 werkdag het retouradres en verpakkingsinstructies.
3. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug. De retourkosten (€4,95) zijn voor jouw rekening.
4. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 5 werkdagen na ontvangst terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitgezonderd van retour: verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken (hygiëne) en maatwerk of gepersonaliseerde producten. Iets beschadigd of verkeerd ontvangen? Meld het binnen 48 uur; we sturen kosteloos een vervangend product. Je kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken; dat sturen we je op verzoek toe.